dnes je 19.8.2022

Input:

Komunikace v konfliktních situacích 2 - Užitečné nástroje

20.2.2013, , Zdroj: Verlag Dashöfer, Délka videa: 01:02:04

Jakých komunikačních zlozvyků se vyvarovat? Které nástroje použít během komunikace v konfliktní situaci?

Kapitoly videa

Lektorka Vás upozorní na nástroje, které je po natrénování možné využívat při komunikaci v konfliktu. Umět klást otázky, umět naslouchat, správně reagovat na protinázor - ke všem těmto dovednostem získáte řadu doporučení.

Lektor

Ing. Petra Palasová

Ing. Petra Palasová

Je absolventkou VŠE v Praze a PF UK v Praze. Od roku 1994 působí jako lektorka, trenérka a konzultantka ve firemním vzdělávání. Mezi jejími klienty jsou společnosti z oblasti financí, bankovnictví, průmyslu, stavebnictví, zdravotnictví, instituce státní a veřejné správy, obchodní i výrobní firmy nejrůznějšího zaměření.

Specializuje se na témata propojená s psychosociálními dovednostmi – komunikaci, vedení lidí, teambuilding, motivaci, time a stress management, profesní vzdělávání asistentek, etiketu. V seminářích akcentuje aktivní zapojení posluchačů a vede je formou tréninků k získávání  znalostí a především dovedností.
Externě vyučuje komunikaci, etiketu a customer relationship management na Středočeském vysokoškolském institutu.

Na svém osobním rozvoji pracuje nejen doplňováním aktuálních teoretických znalostí, ale také formou participace na manažerských i obchodních pozicích.

konflikty2.pdf 1.16 MB
Nahrávám...
Nahrávám...